안녕하세요. 

25년 7월 인테리어 업체를 통하여 귀사의 제품을 구매하여, 한 달 정도 사용 중인 구매자입니다.

제품명은 칼리스토니켈 욕조수전 (TFB5110.BN) 이며 7월 경 구매, 구매처는 바스디포 입니다. ( 타일 및  욕조 수전전문업체) 

제가 문의 드리고자 하는 내용은

7월 28일 이사 이후 지난 주 금요일까지 아무 문제 없이 잘 사용하다가 갑자기 

샤워기 쪽으로 물이 고정되지 않아 처음 물을 틀면 샤워기가 아닌 수도꼭지 쪽으로 물이 나오는 상황입니다. 

바스디포라는 구매처 에서는 / 원래 그런 제품이다. 매 번 고정 레버를 올리고 써야 하는 제품인 것으로 알고있다 /라고 답변을 주시다가

''아니다. 한 달 간 우리는 샤워기 쪽으로만 사용을 했었다''라고 하니 

" 그럼 고정 레버를 샤워기 쪽으로 올린 상태에서 오른쪽으로 돌리면 고정이 될 것이다" 라고 답변을 주셨지만

그럼에도 불구하고 물을 잠그면 고정 레버는 아래쪽으로 다시 내려가 수도꼭지 쪽으로 전환이 되는 상황입니다. 

그리고 이상한 얼룩이 생겨나고 있습니다. 스테인리스 얼룩제거제를 사용하면 잠시 지워졌다가 같은 자리에 똑같은

얼룩이 2주 째 생기고 있습니다. 이에 대한 답변도 부탁드립니다. 

답변도 부탁드리고 AS 접수가 되는 상황이라면 부디 빠르게 접수 부탁드립니다. 

안녕하세요. 23년 11월 경 폰타나 세면대 수전과 샤워기 시공 받았는데 첨부한 사진과 같이 손상이 되었습니다. 

수전은 일상 생활 중 점점 벗겨졌고 샤워기 또한 사용 중 갑자기 아래 고정 플라스틱이 분리 되었습니다. 

관련해 as 가능할까요 ?

손상된 제품 사진과 참고하실 수 있도록 제품 시리얼 넘버가 포함된 판매창 첨부합니다. 

22년도에 TF-K4612U BN 제품을 구매했습니다.

아무래도 몇년동한 사용한지라 물이 나오는 플라스틱 부분이 일부 탈락되며 물샘 현상이 있는데, 해당 플라스틱(첨부사진) 부분만 따로 구매가 가능할지 문의 드립니다.

작년에 인테리어공사는 세대입니다.

온수를 틀었을때  소리와 온수가 잘안나오는  상태입니다.

인테리어업체쪽에서는 이물질 얘기를하는데 업체에 문의해보는게 나을거같다고해서 문의합니다.

이물질문제가 맞는지?

혹시 AS를  받아볼수있는지? 아님 자가수리가 가능한지 문의합니다.

폰타나 TF-B4710제품을 구매하려고 합니다.

제주도 바닷가 주택의 외부 자쿠지에 설치를 하려고 하는데, 녹이 얼마나 잘 생길지가 걱정됩니다.

혹시 색에 따른 녹의 발생 정도에 차이가 있을까요?

혹은 녹이 잘 생기지 않게 관리하는 방법이 있을까요?