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자주 묻는 질문(FAQ)
홈페이지의 카카오톡 문의를 통해 A/S를 신청하실 수 있습니다. 제품 사진과 증상을 함께 전달해 주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
카카오톡 사용이 어려우시면 고객센터(031-495-3445) 또는 홈페이지를 통한 접수도 가능합니다.
보통 1~3 영업일 내 안내 전화를 드린 후 고객님과 협의 후 방문 일정을 정합니다.
지역 및 상황에 따라 가능합니다. 반드시 A/S 기사님과 상담 후 긴급 출동 여부를 판단할 수 있습니다.
주말과 공휴일은 영업일이 아니기 때문에 별도 문의가 필요합니다.
카카오톡 문의, 고객센터를 통해서 A/S 접수 취소를 요청해 주세요.
카카오톡 문의, 고객센터를 통해서 A/S 예약 변경을 요청해 주세요.
가능합니다. 하지만 제품명과 고장 증상에 대하여 반드시 알려주시기 바랍니다.
A/S 기사님이 방문 전에 고객님께 연락을 드리고 있습니다.
카카오톡 문의를 통해서 모델명, 사진, 증상을 함께 보내주시면 접수 및 담당 직원과의 상담을 신속하게 받아 보실 수 있습니다.
고객센터 운영 시간은 평일(영업일) 기준 오전 08:00 ~ 오후 4:30 입니다.
고객센터 운영 시간 외에는 카카오톡 문의, 홈페이지를 통한 문의를 통해 A/S 요청 글을 기재해 주시면 최대한 빠르게 응대해 드리도록 하겠습니다.
Tel. 031-495-3445│Fax. 031-495-7393│fontana@tsbath.com
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